エンゲージメントサーベイは、従業員のエンゲージメントを測定し、組織のパフォーマンス向上や従業員の満足度向上に貢献するための重要なツールです。しかし、実際には多くの企業がエンゲージメントサーベイを導入しても、その効果を十分に活かせていないという現実があります。
この記事では、エンゲージメントサーベイを導入している企業が直面する課題を明確にし、それらの課題に対して具体的な改善策を提案していきます。エンゲージメントサーベイを活用し、従業員のエンゲージメントを最大化するための手段を探求していきましょう。
目次
エンゲージメントサーベイを導入している企業が直面する課題
サーベイ結果の適切な解釈と分析ができない
エンゲージメントサーベイの結果を適切に解釈し、洞察を得るための分析能力が不足している場合、組織は従業員の意見やニーズを正確に把握できない可能性があります。サーベイ結果を適切に活用するためには、統計的な手法やデータ分析の知識が必要です。
改善策の実行とフォローアップが不十分
サーベイの結果に基づいて改善策を策定しても、それを実行するためのリソースや計画が不足している場合があります。改善策の実行が遅れたり、フォローアップが不十分である場合には、従業員のエンゲージメント向上につながりません。
コミュニケーションの欠如
エンゲージメントサーベイの結果を従業員と適切に共有せず、フィードバックの受け取りや意見交換の機会が不足している場合、従業員はサーベイへの参加意識や組織へのエンゲージメントを低下させる可能性があります。コミュニケーションと関与を促進する取り組みが必要です。
持続性の欠如
エンゲージメントサーベイを単発的に実施するだけでは、従業員のエンゲージメントの持続的な向上には繋がりません。組織は定期的なサーベイを行い、継続的な改善活動やフォローアップを行うことが重要です。
リーダーシップの関与不足
エンゲージメントサーベイの結果や改善策に対してリーダーシップ層が積極的に関与しない場合、従業員は改善への意欲や会社への信頼を失う可能性があります。リーダーシップ層はサーベイ結果を真剣に受け止め、改善へのコミットメントを示すことが重要です。
エンゲージメントサーベイを活かせない場合に発生しうる不満
従業員の満足度を上げるために実施したはずのエンゲージメントサーベイをうまく活かせない場合には、逆に従業員の不満が溜まってしまうという問題が生じます。
バヅクリHR研究所が実施したアンケート調査によると、エンゲージメントサーベイに対して回答経験があるアンケート回答者のうちの約7割もの人が、エンゲージメントサーベイに対して不満を感じているという結果が出ました。
以下に、エンゲージメントサーベイに関して不満を感じている主な理由をご紹介します。
回答した結果が何に活かされているかわからない
サーベイへの回答後、従業員は自身の貢献がどのように活かされるのか不透明な状況に陥る可能性があります。組織がサーベイ結果のフィードバックや改善策の具体的な実施について透明性を欠いていると、従業員はサーベイへの意義に疑念を持ち、企業に対して不満を募らせる可能性があります。
回答するのに時間がかかる
サーベイが煩雑で時間を要する場合、従業員はサーベイへの回答にストレスを感じています。繁忙なスケジュールや業務の負荷が高い状況下でのサーベイ実施は、従業員の負担を増加させ、意欲や満足度を低下させる可能性があります。
回答した課題や不満に対する解決策が実施されない
従業員がサーベイで提起した課題や不満に対して、組織が適切な解決策を実施しない場合、従業員は組織の意思決定や改善への関心を失うかもしれません。従業員が自身の声が反映されないと感じると、エンゲージメントや関与度は低下し、不満や不信感が広がる可能性があります。
バヅクリHR研究所が実施した調査結果は下記からダウンロードできますので、ご興味ある方はぜひご覧ください。
エンゲージメントサーベイに関する課題の改善策
それでは、エンゲージメントサーベイを上手に活用するために必要なことについて紹介しましょう。
目標と計画の明確化と共有
サーベイの目的と組織のエンゲージメントに関する目標を明確に定義し、従業員と共有する必要があります。従業員がサーベイへの参加意義や結果の活用方法を理解し、組織の方向性に対する関心と参加意欲を高めることが重要です。
コミュニケーションとフィードバックの強化
サーベイの進行や結果について透明性を確保し、従業員と適切にコミュニケーションを取りましょう。サーベイの目的や進捗状況についての定期的なフィードバックを提供し、従業員の声に対して真摯な姿勢を見せましょう。
サーベイ結果に基づいた具体的なアクションプランの策定
サーベイ結果を基に改善策やアクションプランを具体的に策定します。結果の傾向や問題点を分析し、従業員の要望やニーズに対応するための具体的な取り組みを計画します。アクションプランは、明確な目標、責任者、実行期間などを含んだものにしましょう。
リーダーシップの積極的な関与とサポート
上位管理職やリーダーは、サーベイの重要性を理解し、従業員の参加を奨励する役割を果たします。サーベイの意義を従業員に伝え、結果に基づいた改善策の実施を促進することが重要です。また、必要なリソースやサポートを提供し、アクションプランの実施を支援しましょう。
サーベイ結果の適切な分析と解釈の実施
サーベイ結果を適切に分析し、洞察を得るために専門知識やツールを活用する必要があります。結果を単に収集するだけでなく、パターンや傾向を把握し、問題の本質を理解しましょう。
上記の改善策を実施することによって、エンゲージメントサーベイを活用する企業は、従業員の参加意欲や満足度を向上させることができます。従業員の声を反映させ、組織の改善に繋げることで、組織のパフォーマンスや従業員のエンゲージメントを向上させることが可能です。
エンゲージメントサーベイの活用を最大化するために重要なこと
さらに、エンゲージメントサーベイを最大限活かすために重要な事項をご紹介します。
改善の効果の評価と測定
エンゲージメントサーベイの効果を評価し、改善策の効果を定量的・定性的に測定することが重要です。定期的なフォローアップサーベイや従業員のフィードバックを収集することで、改善策の実施結果を把握し、進捗や成果を可視化します。効果の評価に基づいて、さらなる改善策を検討し、エンゲージメントの向上を追求しましょう。
定期的なサーベイの実施と改善サイクルの確立
エンゲージメントサーベイは一度だけではなく、定期的に実施することが重要です。定期的なサーベイによって、従業員の意見や状況の変化を把握し、改善の必要性を見極めることができます。改善サイクルを確立し、サーベイ結果を反映した改善策を継続的に実施することで、エンゲージメントの持続的な向上につなげます。
エンゲージメントサーベイならバヅクリ
バヅクリエンゲージメントは、課題発見から施策実行までをスムーズに行うことができる唯一のサービスです。
シンプルで簡潔な分析
簡潔なサーベイで組織状態を把握できます。設問数が24問で網羅されており、現場に負担がかかりません。明解な数値によるシンプルな分析によって組織課題を抽出できます。
明確な課題抽出が可能
直感的に分かりやすいスコアで、様々な切り口で分析が可能です。現場の担当者にとっても分かりやすく、簡単に課題を発見できます。
エンゲージメント向上の施策をご提案
数々のサーベイ結果の改善実績を持つバヅクリのプログラムを用いることで、エンゲージメント向上の施策遂行を後押しします。サーベイ結果をもとに150種類以上のプログラムの中から、最適な施策を提案します。
まとめ
エンゲージメントサーベイの活用は、企業にとって重要な手段となっています。従業員の参加意欲や満足度の向上、組織の課題の把握、改善策の実施による成果の最大化など、多くのメリットをもたらします。しかし、ただサーベイを実施するだけでは十分ではありません。目標の明確化やコミュニケーションの強化、アクションプランの策定、リーダーシップの関与など、継続的な取り組みが必要です。
組織と従業員の双方がエンゲージメントサーベイを活かし、意義ある対話と具体的な改善策の実施に取り組むことで、より健全な組織文化の構築と持続的な成功を実現することができます。エンゲージメントサーベイを通じて、従業員の声を大切にし、共に成長する組織を築いていきましょう。
