テレワークでモチベーションが上がらない原因とは？個人・組織でできる対処法を紹介

働き方改革の推進やデジタル化の加速を背景に、テレワークを恒久的な働き方として定着させる企業が増えています。

テレワークとは、ICT（情報通信技術）を活用し、在宅やサテライトオフィスなど本来のオフィスから離れた場所で就業する働き方です。

通勤時間の削減や柔軟な働き方が実現できる一方で、「自宅では集中できない」「モチベーションが上がらない」といった声も根強く、テレワーク環境でのモチベーション管理は多くの企業にとって継続的な課題となっています。

今回は、テレワークでモチベーションが上がらない理由を整理するとともに、どのようにモチベーション管理を行えばいいのか、個人向けの対処法に加え、管理職・人事担当者向けの施策や企業事例も含めて具体例を挙げながら解説していきます。

テレワークの状況において従業員にどのような変化が起きているのか？

テレワークを導入して業務効率化ができたという意見がある中で、従業員のモチベーションやエンゲージメントの低下に頭を抱えている企業が増えています。

株式会社リクルートキャリアの実施した「働くモチベーション」に関する調査によると、テレワーク前後でモチベーションが低いと回答した割合は14.1%から22.5%へアップしています。

本調査によると、働くモチベーションに影響する要素のうち「仕事の全体感の把握」「仕事の重要性の実感」「上司や同僚からのフィードバック」などがテレワークだと低下してしまうことがわかりました。

テレワークにおいてモチベーションが下がってしまう理由

テレワークにおいて、従業員のモチベーションが下がってしまう理由はさまざまです。
複数の要因が重なりあってモチベーションを下げていっていることを理解し、対策につなげましょう。

理由1　オンオフの境目がなくなり仕事スイッチが入らない

テレワークの働き方は、仕事のオンオフをつけづらいためモチベーションが下がる傾向があります。

今までは、朝起きてからオフィスの席に着くまでの時間を使って、徐々に頭を仕事モードに切り替えることができました。
スーツを着ることでスイッチが入る人、通勤電車の中でスマホでニュースを読みながら頭を切り替える人、オフィスに入って同僚に挨拶をすることで仕事スイッチを入れる人など、オンオフのスイッチを入れるタイミングは人それぞれです。

しかしテレワークの場合、今までのような「切り替え」ポイントがなくなってしまい、なかなか仕事モードに入り切れない人も多いのです。

テレワークの中でも特に在宅ワークをしている方は、より仕事とプライベートの切り替えがしづらい環境といえます。
少し手を伸ばせばテレビをつけられる、プライベートに関する物が視界に入ってしまうなど、どうしても気が散ってしまう要因が多いためです。

理由2　見られている意識がなくなる

テレワークになると、オフィスにいるときのように「上司に見られている」「監視されている」状態ではなくなります。
そのため、つい気を抜いてしまったり、中にはさぼったりしてしまう方もいるでしょう。

同僚や上司の目線があれば、適度な緊張感の中で仕事を進められますが、周囲に誰もいない状況が続くと「どうせ見られていないしいいや」と、モチベーションが下がってしまう可能性もあるのです。

理由3　仕事の進捗管理がすべて自分次第になる

テレワークだと周囲の目がないのでさぼってしまう人がいる一方で、逆に働きすぎてしまう人もいます。
オフィスにいれば同僚に話しかけられたり、電話が鳴ったり、仕事を中断するタイミングが自然と発生します。
しかし、1人で黙々とテレワークをしていると、邪魔が入らない限りエンドレスで働けてしまう状況になります。

もちろん、ご自身のタイミングで休憩をとるのが1番ですが、集中しすぎて知らぬ間に働きすぎてしまう人も少なからずいるでしょう。

その結果、オフィスにいるときよりも長時間働き続けることで疲労がたまってしまい、疲労の影響でけっきょく働く意欲がどんどん下がるという、負のサイクルに陥る可能性があるのです。

理由4　余計なことに手を付けがち・気が散る環境になる

テレワークになると、ついいつもよりSNSを開いてしまったり、部屋の掃除や洗濯などを始めてしまったり…余計なことに手をつけてしまう人も多いのではないでしょうか。

掃除をしているときに、懐かしいアルバムが出てきてつい見入ってしまったという経験と同じように、仕事をしていたはずなのに気付いたら関係ない作業に熱中していた、というケースもよくあることです。

出先のカフェでテレワークをしていたら周囲の人の話に聞き耳を立ててしまった、家でテレワークをしていたらつい家事ばかり進めてしまったなど、気が散って仕事のモチベーションも下がってしまうことがあるのです。

理由5　働くための設備が整っていない

テレワークのときに、気持ちよく働くための設備が整っておらずモチベーションが上がらない場合があります。自宅の環境は人によって大きく異なり、集中できる個室がない、椅子や机が体に合っていない、Wi-Fiが不安定で会議中に頻繁に途切れるといった問題は、多くのテレワーカーが抱えています。

オフィスであれば会社が用意した環境で全員が同じ条件で働けますが、テレワークではそうはいきません。家族がいて騒がしい、エアコンが効かない部屋で作業しているといったケースも珍しくなく、環境の差が集中力やモチベーションに直結します。

こうした自宅環境が整っていないことが気になって仕事に身が入らない、という状態が続くと、テレワーク自体への意欲も落ちていきます。

日本のビジネスパーソンはどのようなときにモチベーションがあがるのか？

ここまで、テレワークのときにモチベーションが下がってしまう要因について整理してきました。
一方で、日本のビジネスパーソンはどのような状態になればモチベーションが上がりやすいのでしょうか？

本章ではモチベーションが上がる3つの場面をご紹介します。

1. 他人に見られていると感じるとき

ある研究によると、仕事中に「誰かに見られている」と感じるときに、より集中して働く傾向があるそうです。

たとえば、ログイン中かどうか分かる業務ツールを使ったり、仕事中はウェブ会議ツールを繋ぎっぱなしにするなど、お互いの動いている様子が感じられる状況にする方法があります。
ただ、行き過ぎると「監視されている」というストレスで、逆にモチベーションが下がることもあるため注意が必要です。

2. 他者と協調していると実感するとき

モチベーションの源泉は人によって異なりますが、他者との調和志向を持ち、周囲の人と協力しあうことでモチベーションが上がるタイプの人もいます。

オフィス環境であれば、チームのメンバーと同じ空間で一緒に仕事に取り組んでいる実感を持ちやすいですが、テレワーク環境では雑談も少なく一体感を感じにくくなります。

3. 公私のバランスがとれているとき

仕事で実績を出して、正しく評価されることでモチベーションが上がる人もいますが、仕事の結果よりも公私のバランスがうまくとれているときにモチベーションが上がる人もいます。
これらのタイプは仕事中心の生き方ではなく、仕事とプライベート時間をうまく調和させることが、モチベーションの源泉になるタイプの人です。

公私調和を求めるタイプが、テレワークのときにプライベートと仕事をうまく切り分けられるかは、正直本人の管理能力によります。
テレワークになることで、公私のバランスがとれなくなりモチベーションが下がる場合もあるということです。　

個人でできるテレワークのモチベーションアップ方法

テレワーク中は、モチベーションを疎外するさまざまな要因があることがわかりました。

テレワーク中のモチベーションを維持するために、日々の仕事前や仕事中にできる取り組みや、モチベーションアップにつながる施策をまとめてご紹介します。

施策1　仕事前に〇〇をしてモチベーションアップ

まず、毎日の仕事を始める前に簡単に取り組めるモチベーションアップ方法をまとめてみました。

朝日を浴びる
仕事前に30分運動をする（散歩やラジオ体操、ストレッチなどOK）
仕事環境を整える
まずは5分ビジネス書や業界ニュースを読むと決める
外に行くときと同じ服装・髪型・メイクに整える

オフィス出社をするときは必然的に外に出て太陽の光を浴びますが、完全在宅でテレワークの場合、外の空気を吸うタイミングがないかもしれません。

朝日を浴びると体内時計がリセットされるため、頭の切り替えにも最適です。
また、出社するときと同じように身だしなみを整えることで気持ちの切り替えを図ったり、準備運動として5分間だけビジネスニュースや読書をするのも良いでしょう。

施策2　仕事中に行うモチベーションアップ

続いて、仕事中に取り組めるモチベーションアップの方法をピックアップしてみました。

1コマ45分＋休憩15分など区切ってタイマーセット
昼休憩は必ず外の空気を吸いに行く
雑談をする
ウェブ会議のときは顔出しをする
出勤日を決めておく
家の中で仕事をするスペースとプライベート空間をうまく分ける

人間の脳のパフォーマンスを上げるためには、1時間に15分の休憩をとったり、90分単位で時間を区切って働くと効果的という研究結果があります。

テレワークで仕事に没頭しすぎると、脳が疲れてパフォーマンスが落ちてしまいます。
ご自身でタイマーをセットし、意識的に時間を区切って仕事をするのも1つの方法でしょう。

また、どうしてもテレワークだとモチベーションが上がらない人は、あえて週に数回の出社日を設けるのもポイントです。
周囲の人と協調しあったり、雑談をすることでモチベーションが上がるタイプの人もいるためです。

出社するのが面倒だとしても、ウェブ会議のときにカメラをオンにして顔出しをするだけでも「見られている」意識が働くので、適度な刺激になりモチベーション維持に効果が出ることもあります。

施策３その他のモチベーションアップ方法

仕事前、仕事の途中ではなく、日ごろから取り組めるモチベーションアップ方法をご紹介します。

オンオフをはっきりさせてチャットの通知を切る
仕事用の椅子やデスクに投資をする
体力が落ちないように適度なワークアウトをする
食べ過ぎない
家族への協力を依頼する

テレワーク中は仕事とプライベートの時間の境目がなくなりやすくなります。
自分でチャットの通知時間を設定しておいて、早朝や深夜は一切仕事の連絡を返さないように心掛けるのも1つの手です。

また、テレワーク中は通勤移動や社内を歩いて移動することがなくなるため体力が落ちやすいです。
暴飲暴食を避け、積極的に運動をすることで心身共に元気でいることも、モチベーションアップに大切なポイントです。

組織でできるテレワークのモチベーション向上施策

個人の工夫だけでは、テレワーク環境でのモチベーション低下を根本的に解決することは難しい場面もあります。テレワークでモチベーションが下がる背景には、評価の不透明さやコミュニケーション不足など、個人ではコントロールできない組織側の要因も多く含まれています。ここでは、組織が取り組める具体的な施策を4つ紹介します。

施策1　プロセスも評価できる制度に見直す

テレワーク環境では「結果だけしか見えない」状況になりがちです。しかし、成果主義に偏りすぎると、仕事への取り組み姿勢やチームへの貢献度が正当に評価されず、モチベーション低下につながります。

MBOやOKRを導入し、「何を達成したか」だけでなく「どのように取り組んだか」を可視化することが重要です。また、評価基準を事前に明示することで、メンバーが「何のために頑張るのか」を実感しやすくなります。

施策2　チームビルディングで「つながり」をつくる

テレワーク環境でモチベーションが下がる大きな原因の一つは、「チームの一員である」という帰属感の喪失です。業務上のやりとりだけでは生まれにくい信頼関係や仲間意識を、意図的に設計することが必要です。

具体的には、以下のような取り組みが効果的です。

オンライン懇親会・バーチャルランチを定期的に開催する
朝礼にフリートーク時間（1〜2分）を設ける
バヅクリなどのチームビルディングプログラムを活用し、仕事以外の共通体験を創る
チャットツールで「今日のよかったこと」「困っていること」を気軽に共有できるチャンネルをつくる

いずれも、業務外の接点を意図的に設計することが効果的です。

施策3　コンディション可視化ツールで早期発見・早期対応する

テレワーク環境では、メンバーの表情や雰囲気から体調・メンタルの変化を察知することが難しくなります。放置すると、モチベーション低下が長期化し、最終的に離職につながるケースも少なくありません。

週次・月次のパルスサーベイ（短時間のアンケート）を導入し、メンバーのコンディションを数値で定点観測することで、マネージャーが早期に気づき、適切なサポートを行うことができます。

パルスサーベイについて詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。

パルスサーベイとは？どう使えばいいのか、設問や企業の事例についてご紹介

テレワークのモチベーションアップに関する取り組み事例

テレワークにおける社員のモチベーションを向上するために、施策を取り入れている企業の事例を3つご紹介します。

事例1：株式会社Waris

共同代表の3名が東京、福岡、ホーチミンに在住し、創業以来ずっとテレワークを続けている株式会社Warisの事例です。

働く場所は自由ながらも、メンバーには成果という責任をしっかり持たせ、常に性善説に立ち部下を信じるスタイルで運営をされています。
ここでの性善説とは「このメンバーならテレワークでもしっかりコミットしてくれる、さぼったりしない」と、大前提として信じることです。

また、テレワーク環境ではメンバーがモヤモヤを抱えやすく、オンオフの切り替えができず働きすぎることを課題視しているWaris社。
これらの課題解決のために、勤怠チェックで働きすぎを防止したり、1on1や日々のチャットやり取りで相手のモチベーションの上下に注意を払うなど取り組んでいるそうです。

【参考】リモートワークを可能にする「セルフマネジメントできる組織」とは？～Waris流リモートワーク勉強会（２）レポート
株式会社Waris

事例2：株式会社リスティングプラス

テレワークでも毎朝オンライン朝礼を取り入れることで、社員のモチベーションを上げることを試みているリスティングプラス社の事例です。

リスティングプラス社では、毎朝全社員が参加する全体朝礼と、チーム毎に分けて行うチーム朝礼を行っているそうです。
テレワークになると雑談も減ってしまいがちだからこそ、オンライン朝礼では必ずフリートーク時間を設けて「最近面白かったこと」をシェアするようにしています。

1日の始まりにテンションを上げあうことで、モチベーション低下を防ぎます。

【参考】オンライン朝礼でモチベーションアップ！
株式会社リスティングプラス Wandetly

事例3：株式会社サイバーエージェント

インターネット広告事業を展開するサイバーエージェントでは、社員のコンディション把握ツール「GEPPO」を活用し、社員の状態を毎月定点チェックしています。

GEPPOでは仕事満足度・人間関係・健康などの質問に5段階で回答してもらい、個々のコンディションを定量化して推移を追えるようにしています。回答率はほぼ100%に達しており、社員にとって月次の習慣として定着しています。

テレワーク環境では対面と違い、社員の様子が見えにくくなりがちです。だからこそ同社では、コメント欄に書かれた社員の声にも人事担当者が個別に返信するなど、ツールを通じた双方向のコミュニケーションを重視しています。社員の不安やリアルな声を継続的に吸い上げることで、モチベーションの変化を早期に察知し、働きやすい環境の維持につなげています。