ヒアリング力を向上させると仕事も円滑に

MCという仕事は、初対面の方にもかなり切り込んで質問をぶつけながらインタビュー（ヒアリング）をします。しかしなぜか聞かれている方も、いつの間にか心を開いて聞かれた質問に答えています。それはプロならではのテクニックがあるからです。
社外への営業活動や社内でのコミュニケーションにおいて重要なのは、話す能力よりも「聞く能力」。スムーズな意思疎通を図るためには、相手の本音を引き出すことができれば、コミュニケーションが円滑に進み、業務もスムーズに進行することができるでしょう。

同プログラムでは、
・相手との信頼関係を築き、本音を引き出すヒアリングスキルの習得
・ヒアリングを通じて、相手との関わり方の本質を理解する

を目的とし、ワークを通じて相手の本音を引き出すプロであるMCの実践的なヒアリングスキルを身につけることができます。

ワークで実践的なスキルを身につける

普段の会話を振り返ってみると、相手のことを引き出そうと思っていても、自分の話ばかりしてしまったり、結論を決めつけて話を進めたりしていることがあるかもしれません。

相手の本音を引き出すためには、
・相手に興味を持ち、相手を理解しようとして聴くこと
・会話の中で信頼関係を構築すること
の2つを意識することが重要です。

同プログラムでは信頼関係を構築するためのヒアリングテクニックを学び、学んだテクニックをワークを通して実践的に使えるスキルへと落とし込みます。

参加者同士の相互理解を深めるための仕掛けも

ヒアリングのスキルを向上させるためのテクニックを学ぶだけでなく、学んだテクニックを使いながら参加者同士がお互いに〝今年挑戦したいこと〟を相手から引き出す「本音ヒアリング」ワークを実施します。
ワークを通じて、その人の人柄や価値観に触れることで、参加者同士の相互理解を深めることができるプログラムです。

プログラム構成

1.はじめに
・本プログラムの目的
・MC自己紹介
【グループワーク】アイスブレイク「ヒアリンクイズ」～自己紹介＆自己紹介＆今ほしい物/行きたい場所/したい事/食べたい物を質問して導き出そう～
2.ヒアリングで重要な要素～信頼関係を構築する聞き方～
・ヒアリングの基本：ラ・ポールの形成
・信頼関係を構築する聞き方の2大ポイント＋α
【グループワーク】「一言感想ワーク」一言感想を伝えながら話しを引き出してみよう
3.ヒアリング力を向上させるテクニック3選
・ヒアリング力をさらに向上させるテクニック3選＋α
【グループワーク】「本音ヒアリング」相手の本音を引き出してみよう
4.さいごに
【全体ワーク】本日の感想や気づきを共有する
・本日のまとめ