会話をスムーズにするにはまずは聞き上手になろう

社外に対する営業でも、社内でのコミュニケーションでも、スムーズに意思疎通をするためには、話し上手になるよりも「聞き上手」になることが大切です。
近年オンラインでのコミュニケーションが増え、相手の話を引き出すことの難易度が上がっている中で、今、ヒアリングスキルは最も重要なコミュニケーション能力とも言えるかもしれません。

このプログラムは、新卒・若手社員や顧客にヒアリングをする機会の多い営業マンだけでなく、部下との関係性構築に悩むマネジメント層にもおすすめのプログラムです。

聞き上手は「気づき上手」

聞き上手になるためには、相手が伝えたいことや、会話の中の重要ポイントに「気づくこと」ができるようにならなくてはいけません。
このプログラムでは、聞き上手＝気づき上手になるための

・あいづちの打ち方
・雑談の作り方
・ヒアリング術
・質問術

などを現役のアナウンサーから学びます。
インタビューで鍛えられたプロの技は、実務に活かせる気づきでいっぱいです。

すぐ実務に活かせる学びを得られます

参加者からは、「お客様とのコミュニケーションがスムーズに進むようになった」などとすぐ実務に活かせられたという声が。

また、カリキュラム内で他己紹介などのグループワークを行うので、その他の受講者と相互理解を深めることもできます。

プログラム構成

１．はじめに
２．座学とアイスブレイク
【全体ワーク】アイスブレイク：目のトレーニング
・雑談から入る会話術～雑談はどうやって見つける？～
【グループワーク】フォーカスオン：焦点を当てる
３．うなずきのコツ
・相づち・バックトラッキング～
【グループワーク】会話が盛り上がる相づち言葉
４．ヒアリングと他己紹介の実践練習
・オンラインでの聴き方
・アナウンサーの質問術
・伝わる話し方3つのコツ
【グループワーク】ヒアリングの実践練習
【グループワーク】他己紹介の実践練習
５．まとめ・質疑応答