この研修プログラムの狙い
本プログラムについて
本イベントは対面およびオンライン（zoom等使用）での開催とさせて頂きます zoomのURLについてはお申し込み後に、本イベントページよりアクセスが可能です。
ビジネスに重要となるヒアリングスキル
営業職をはじめ、ビジネスパーソンにとって必要である、相手の状況やニーズなどを聞き取る力＝ヒアリングスキル。 売ることができない営業パーソンは、ヒアリングよりも、売り込むことに注力してしまっている場合が多いです。
同研修では、受講者のヒアリングスキル向上を目指し、ヒアリングの目的や階層、種類、流れを学ぶことを目的とし研修を実施します。
ヒアリングに必要なスキルを実践しながら習得
バヅクリの研修は、聴講型のカリキュラム中心ではなく、ワークが豊富に行われるのが特徴です。 同研修でも、ヒアリングスキルを向上させる様々なワークを実施します。
最初に、ヒアリングの基礎となる
・うなずき、あいづち ・ペーシング ・バックトラッキング
などの聞き手に必要な基礎的なスキルを学んだ後に、質問の仕方の種類を学び、質問方法を使い分けながら相手の答えを探るワークを実施します。 これらのワークを通して、ヒアリングスキルの基礎を身につけていただきます。
続いて、相手のことを深堀する質問の仕方を学べるワークや、現状とニーズをキャッチするワークに取り組み、もう1段階上のヒアリングスキル習得を目指します。
これらのワークを通し相手との信頼関係を作ると共に、状況やニーズなど重要な要素を聞き出すことのできる人材を育成することが可能です。
これからの行動を変容させる仕組みも
研修を受講してそれで終わりでは意味がありません。 最後には、同研修の受講で学んだこと活かし、明日から取り組みたいことなどを、参加者同士でチャットに送り合います。 行動の変容を促すことのできるワークです。
豊富なワークで受け身ではなく前向きに自分ごととして受講できることに加え、明日からの行動が変化するようサポートします。
プログラム構成
１.オープニング ・売れない営業パーソンの特徴 ・本研修の目的 【自己紹介ワーク】ヒアリングの難所～営業や社内のヒアリングで難しいことを共有しよう～ ・メラビアンの法則とは 【ワーク】「お地蔵さん」と「菩薩様」～無反応な人と共感してくれる人、どちらが話しやすいか体感してみよう～ ・信頼関係を構築する聞き方テクニック３選 ①相づち ②ペーシング ③バックトラッキング ２.ヒアリングの目的 ・営業におけるヒアリングの目的とは ・クライアントと同じ絵を見ることの重要性 【ワーク】同じ絵を描くことの難しさを体感せよ～講師の言葉通りに絵を描き、メンバーで共有しあってみよう～ ３.ヒアリングの種類 ・問いの基本２種と各メリット＆デメリット ①オープンクエスチョン ②クローズドクエスチョン 【ワーク】私の子どもの頃の夢は何？～オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンを使い分け、講師の子どもの頃の夢をみんなで当ててみよう！～ ４.ヒアリングの階層 【ワーク】深掘りクエスチョン体験会～あなたの好きな料理は？４階層まで深掘り質問する難しさを体感＆深掘りで得られる効果を体感してみよう～ ５.ヒアリングの流れ ・質問の流れ「GROWモデル」とは 【ワーク】理想の家、教えてください～学んだヒアリングテクニックを駆使してXさんの理想の家をヒアリング＆その様子をフィードバックしてみよう～ ６．まとめ、行動変容&コミットメント ・本研修のまとめ 【ワーク】ファーストアクションを決めよう 【ワーク】ファーストアクションをチャットで宣言＆仲間に行動変容を約束しよう 【ワーク】仲間同士でファーストアクションを激励しよう ・さいごに
このプログラムの特徴
概要
会場
※対面およびオンライン（zoom等使用）での開催となります。zoomは事前にインストールをお願いいたします。 ※zoomのURLについては、申し込み完了後、こちらのイベントページからアクセスができます。 ※zoomに障害が発生し利用が困難な場合は、代替開催場所をメールにてお伝えさせていただきます。
担当講師のご紹介
バヅクリ株式会社 コンサルティング部（研修講師、ＭＣ、コンテンツ企画担当）。司会も研修も、クライアントの声に耳を傾け、同じ心の温度で伝えることを欠かさない。「話し上手は聴き上手。相手の心を動かすには、相手を受け止め、包み込むスキルこそ必要」との考えのもとその場にいる人が主役になれる場づくりを心掛けている。
カラーオフィスMarble Innovation代表。教育機関や企業・行政のセミナー講師。また、講師業だけでなく、MC業も行い年間約100組のカップルの結婚式司会も務めている。研修は「楽しい・分かりやすい・すぐ使える」の三拍子を大事に展開している。
2004年から司会者として活動開始。司会者として、2,000件以上の披露宴・イベント・式典を進行。オンライン・オフライン共に多数のセミナ―・講演会・イベントを企画・運営・進行経験有。安心感ある臨機応変な対応力に定評のある司会者。
研修講師。NLPや心理学、小笠原礼法、和の文化を学び、これらも活かし司会業、企業研修講師を中心に活動。言葉で伝える事に携わってきた人生。言葉の温度感を大切にしている。
NPO法人コーチ道 代表理事。2003年より研修講師を始め、ベンチャーから大手企業、新入社員から役員、スキル系からマインド系、人材開発から組織開発まで、過去、50,000人以上に研修を実施。
カウンセラー、コーチ、キャリアコンサルタント、研修講師、ファシリテーター。2013年にヒューマンスキル講師として独立、2015年には株式会社リンクを立ち上げ、新入社員研修を中心にプレゼンテーションなどの研修講師及び、カウンセラー、コーチとして活動。
研修講師。「質の高い学びは楽しい時間とともにある」を信条に、一部上場企業をはじめ８０以上の企業や省庁・自治体にて延べ１万人以上を指導。
フリーアナウンサー シンガポールとインドに居住し、人材コンサルタントとして300社ほどの経営現地化に従事。インドでは200人近くの現地法人社長から事業展開についてヒアリングする。 帰国後、NHK福島放送局でニュースキャスターを担当。年間で50本ほどの取材も行う。 現在はフリーアナウンサーとして活動するほか、ファイナンシャルプランナーとして大手生命保険会社における法人研修の講師や、防災士として防災講座の講師なども務めているほか、中小企業の経営者に対するインタビューおよび記事の執筆も担っている。
※ご希望の日時や講師の都合によっていずれかの担当講師が決定されます。 ※上記以外の講師が担当する場合もございますのでご了承ください。
必要準備物
イベントによっては上記以外で追加で準備が必要なものが発生する場合があります。 イベント前に送られてくるメッセージを必ずご確認くださいますようお願いいたします。
