相手を尊重しながら自分の気持ちもしっかり伝えられるリーダーに

「後輩に注意するとハラスメントと騒がれそうで我慢してたら態度が悪くなってきた」という〝言わなさ過ぎでの失敗〟や、逆に、「キツく言いすぎてしまったと」いう〝言い過ぎでの失敗〟などにより、どう部下に声をかければいいのか分からないと悩んでいるリーダーは多くいます。

そこで身につけたいのが、自分も相手も大事にし主張はしっかり行うものの相手は傷つけない、絶妙なコミュニケーション方法である、アサーティブコミュニケーション。
このコミュニケーションスタイルを身につけることで、同僚や部下との関係性を円滑にすることができます。
リーダーにとって、チームを上手く動かしていくために必要となるスキルの1つです。

同研修では、アサーティブコミュニケーションを身につけるため

・周りと良い関係を保ちながら自己主張できるスキルを学ぶ
・注意・依頼・提案などの場面でスムーズに伝えられるようになる
・自信をもった指導ができるようになる
・ストレスを溜めず相手と良好な関係を保ちながら意見が伝えられるようになる

などをゴールとし、カリキュラムを実施します。

〝聞く力〟と〝伝える力〟を高める数々のワーク

バヅクリの研修は、聴講型のカリキュラム中心ではなく、ワークが豊富に行われるのが特徴です。
同研修では、アサーティブなコミュニケーションを取りながら部下が働きやすい環境を整えるための、〝聞く力〟と〝伝える力〟を様々なワークを通して身につけていきます。

最初に、リーダーとしての役割を再確認した後、自分のコミュニケーションの仕方を振り返るワークを行います。
自身のコミュニケーションにおいて何を改善するべきか、どのようなスキルを身につけるべきかがわかるはずです。

そして、相手が受け取りやすい意見の伝え方のコツや、アサーティブな言い回しを作り上げる際にポイントとなる4つのステップなどを学んだ後に、様々なシチュエーションをイメージし、相手を尊重しながらも、しっかりと部下に意見やアドバイスなどを伝えるにはどのようにすればいいかを実践的に学習していきます。

対話型のワークなどを通し勤務時に近い形で学習できるので、受講後、アサーティブコミュニケーションをすぐに実行できるでしょう。

また、自身がアサーティブであるために大前提となる、自己肯定感を高めるためのワークも実施します。

受講者同士での交流を楽しみながら学習

同研修のワークは1人で黙々と行うものばかりではなく、グループワークが豊富に行われるので、受講者同士での交流や対話も楽しみながら学習できるのも特徴の1つです。

プログラム構成

1.オープニング
・本研修の目的
【アイスブレイク】「言い過ぎて失敗or言わなさ過ぎて失敗」体験発表
2.リーダーに求められるコミュニケーション
【ワーク】「リーダーの役割」をグループで話し合おう
・リーダーの役割と求められるコミュニケーションとは
3.アサーティブコミュニケーションとは
・アサーティブコミュニケーションとは
・アサーティブになると得られる3つのこと
【ワーク】コミュニケーションタイプチェック ～自分はどのタイプ？～
・コミュニケーションの3つのタイプ
・アサーティブの基本5か条
4.アサーティブの基本
・アサーティブな表現にするために1 ～I メッセージを使う～
【ワーク】愛があふれるIメッセージに変換してみよう！
5.アサーティブの4ステップ
【ワーク】部下に依頼した書類が期日までに完成しなかった時自分ならどう伝える？
・アサーティブな表現にするために2 ～DESC（デスク法）を使う～
【ワーク】DESC法を使ってみよう① ～ミスを繰り返す後輩に対する指導・注意～
【ワーク】DESC法を使ってみよう② ～年上部下への急な仕事の依頼～
6.アサーティブになるために
・アサーティブになるための大前提
【ワーク】あなたの強みを5つあげてみよう
・コミュニケーションタイプによる褒められた時の受け止め方の違い
【ワーク】グループワークで一緒のメンバーの強みを3つ書き出そう～強みを伝え合い、アサーティブに受け取ってみよう～
【ワーク】普段一緒に働く部下やメンバーの強みを3つ書き出そう～書いた強みを自慢気に語ろう～
・美点発見は伝えてこそ価値がある
7.まとめ
・今日のまとめ
8.最後に
【宿題】自分の部下や後輩・メンバーの強みを直接相手に伝えよう