概要
- プログラム名
- テキストコミュニケーション研修 〜心のこもった字言葉で世代を超えてつながる〜
- 狙い
- テキストコミュニケーションの利点と限界を理解し、読み手に配慮した伝わる文章表現を習得します
- 開催形式
- 対面/オンライン
- 所要時間
- 180分
解決できる課題・悩み
- テキストコミュニケーションが苦⼿、嫌い
- アドバイスをしたいけど⽂字で伝えることの難しさを感じている
- テキストだと正確に伝わったのか、誤解されていないのかが不安
本プログラムの内容・構成
本研修では、「書く」ではなく「伝える」ことに重点を置いたテキストコミュニケーションを実践的に習得します。
メールやチャットが中心となる現代のビジネス環境において、心を届ける文章力は重要なスキルです。
世代間の感覚差や多様な価値観にも配慮し、正確かつ温かみのあるテキストを作成するためのスキルと視点を習得します。
バヅクリのテキストコミュニケーション研修のポイント
ポイント1:非同期コミュニケーションにおける信頼構築法を習得
テキスト中心のやりとりでは、表情や声色が伝わらず、誤解が生じがちです。
本研修では、非同期型コミュニケーションに潜むリスクを具体的な失敗談共有を通じて可視化し、共感ベースでの信頼構築の基本を学びます。
「冷たい」「怖い」と思われない、温度感ある表現の手法を習得することで、文字による人間関係形成力が強化されます。
ポイント2:「伝わる」テキストを構成する6つのコツを体系的に理解
「わかりやすさ」「調和」「敬意」「自分の言葉」など6つの観点から、ビジネス文書に必要な配慮と思考の流れをフレーム化して学習します。
実際のメール文面を書き換える個人ワークを通じて、抽象的な理論ではなく、明日から使える実践的なスキルに昇華。
感情と温度を乗せた「伝わる字言葉」の設計力が高まります。
ポイント3:世代間・価値観のギャップに対応する配慮力を強化
価値観や表現スタイルの違いは、思わぬ摩擦やすれ違いを生みます。
研修では、世代別のコミュニケーション傾向を比較しながら、相手のフィルターを前提とした伝え方を学びます。
個人ワークで上司・部下・取引先など多様な相手に向けたテキスト作成に挑戦し、状況判断力と対応の幅を身につけます。
プログラム資料例
プログラム構成
テーマ | 概要 |
---|---|
1. オープニング | テキストだけのやり取りで起こりやすい誤解や不安を共有し、研修への導入とします。 【ワーク】自己紹介&あなたの憧れの人や恩師は? |
2. テキストコミュニケーションとは | テキストの特性と課題を整理し、非言語情報の欠如による影響を理解します。 【ワーク】困りごと&失敗談シェア ・テキストコミュニケーションの5つのデメリットと4つのメリット |
3. 「伝わる」テキスト6つのコツ | 相手に意図を正しく伝えるための6つの観点を解説します。 【個人ワーク】メール文の書き換え①〜取引先へのメール編〜 【個人ワーク】メール文の書き換え②〜欠勤連絡メール編〜 |
4. 世代間感覚の差異を理解する | 自分と相手の背景(フィルター)や価値観の違いを前提に、世代ごとの表現傾向を学びます。 |
5. テキストにおける感情と温度の乗せ方 | 無機質になりがちなテキストに、感情・温度を加えて「伝わる文章」へと昇華させます。 【個人ワーク】感情と温度を乗せたメール作成 【ワーク】無機質な表現の字言葉化 ・日本語の奥ゆかしさや言葉の美しさを再認識 |
6. 相手を想う字言葉 | 手紙という手法を通して、心を込めた表現を実践します。 【ワーク】お世話になったあの人へ、感情と温度を込めた手紙を書こう |
7. 行動変容&コミットメント | 学びを行動に移すフェーズ。内省を経て次のアクションを明文化します。 【ワーク】Take action for change 【ワーク】ファーストアクション宣言 【ワーク】相互称賛&激励タイム |
受講後に期待できる変化・得られる成果
相手の立場に立った文章構成力と配慮力が高まり、誤解を生まない温かみのあるテキストを作成できるようになります。
結果として、信頼関係を築きやすくなり、テキストでの業務遂行力が大幅に向上します。
会場
担当講師のご紹介
笹木 純子
バヅクリ株式会社 コンサルティング部(研修講師、MC、コンテンツ企画担当)。司会も研修も、クライアントの声に耳を傾け、同じ心の温度で伝えることを欠かさない。「話し上手は聴き上手。相手の心を動かすには、相手を受け止め、包み込むスキルこそ必要」との考えのもとその場にいる人が主役になれる場づくりを心掛けている。
バヅクリ株式会社 コンサルティング部(研修講師、MC、コンテンツ企画担当)。司会も研修も、クライアントの声に耳を傾け、同じ心の温度で伝えることを欠かさない。「話し上手は聴き上手。相手の心を動かすには、相手を受け止め、包み込むスキルこそ必要」との考えのもとその場にいる人が主役になれる場づくりを心掛けている。

高津 守
研修講師。株式会社TIPLOG/株式会社TIPLOG CAREER代表取締役CEO。 ブライダルを中心としたサービス産業において、コンサルティング、人材紹介事業、webメディア運営を行なっている。
研修講師。株式会社TIPLOG/株式会社TIPLOG CAREER代表取締役CEO。 ブライダルを中心としたサービス産業において、コンサルティング、人材紹介事業、webメディア運営を行なっている。

松尾 久美子
株式会社マーブルイノベーション代表取締役。西日本旅客鉄道労働組合専従職員として、本社部門の組合員約2600人の組織運営を担当。年齢も地位も上の人に命令ではない巻き込み力を発揮。教育担当で組合役員向け研修も担当する。2011年に研修講師として独立。2021年には株式会社マーブルイノベーション設立。「わかりやすく・楽しく・すぐに使える」をモットーに、エンゲージメントと心理的安全性の高いチームづくりの伴走者として組織風土の改革を推進する。
株式会社マーブルイノベーション代表取締役。西日本旅客鉄道労働組合専従職員として、本社部門の組合員約2600人の組織運営を担当。年齢も地位も上の人に命令ではない巻き込み力を発揮。教育担当で組合役員向け研修も担当する。2011年に研修講師として独立。2021年には株式会社マーブルイノベーション設立。「わかりやすく・楽しく・すぐに使える」をモットーに、エンゲージメントと心理的安全性の高いチームづくりの伴走者として組織風土の改革を推進する。

加賀 さらら
2004年から司会者として活動開始。司会者として、2,000件以上の披露宴・イベント・式典を進行。オンライン・オフライン共に多数のセミナ―・講演会・イベントを企画・運営・進行経験有。安心感ある臨機応変な対応力に定評のある司会者。
2004年から司会者として活動開始。司会者として、2,000件以上の披露宴・イベント・式典を進行。オンライン・オフライン共に多数のセミナ―・講演会・イベントを企画・運営・進行経験有。安心感ある臨機応変な対応力に定評のある司会者。

赤毛 敦子
研修講師。NLPや心理学、小笠原礼法、和の文化を学び、これらも活かし司会業、企業研修講師を中心に活動。言葉で伝える事に携わってきた人生。言葉の温度感を大切にしている。
研修講師。NLPや心理学、小笠原礼法、和の文化を学び、これらも活かし司会業、企業研修講師を中心に活動。言葉で伝える事に携わってきた人生。言葉の温度感を大切にしている。

原 良恵
カウンセラー、コーチ、キャリアコンサルタント、研修講師、ファシリテーター。2013年にヒューマンスキル講師として独立、2015年には株式会社リンクを立ち上げ、新入社員研修を中心にプレゼンテーションなどの研修講師及び、カウンセラー、コーチとして活動。
カウンセラー、コーチ、キャリアコンサルタント、研修講師、ファシリテーター。2013年にヒューマンスキル講師として独立、2015年には株式会社リンクを立ち上げ、新入社員研修を中心にプレゼンテーションなどの研修講師及び、カウンセラー、コーチとして活動。

松本 敏明
「質の高い学びは楽しい時間とともにある」を信条に、100以上の企業や省庁・自治体にて延べ1万2000人以上を指導。登壇時間は5000時間以上に及び、オンライン研修の経験も豊富。論理的でわかりやすく、ユーモアがあり親しみやすい講義が人気。
「質の高い学びは楽しい時間とともにある」を信条に、100以上の企業や省庁・自治体にて延べ1万2000人以上を指導。登壇時間は5000時間以上に及び、オンライン研修の経験も豊富。論理的でわかりやすく、ユーモアがあり親しみやすい講義が人気。

安達 幸世
Office Human Power 代表。 受講者が「楽しみながら学べる」場作りを大切にしたファシリテーションの他、ワークを効果的に用い、受講者自身の気付きから解決策を提示する研修は、効果が高いと好評を得ている。 講師業を通じて働く人が笑顔で楽しく働ける社会作りに貢献していくことを目的に、企業における人財育成を行っている。
Office Human Power 代表。 受講者が「楽しみながら学べる」場作りを大切にしたファシリテーションの他、ワークを効果的に用い、受講者自身の気付きから解決策を提示する研修は、効果が高いと好評を得ている。 講師業を通じて働く人が笑顔で楽しく働ける社会作りに貢献していくことを目的に、企業における人財育成を行っている。

山田 裕介
1981年、兵庫県生まれ。株式会社ストレングスアスリード代表。製薬会社4社で営業として15年間勤務し、4社すべてでNo.1を獲得した。 2019年7月お金や肩書きなどをすべてを捨てて、組織の『幸福度』を上げるために企業研修を実施。 モットーは『強みで組織をハッピーに!』 誰にでもある『強み』を活かして、幸せに働く人を増やす。 競争ではなく、共創する。お互いを尊重し、強みを活かし合う組織創りに尽力している。
1981年、兵庫県生まれ。株式会社ストレングスアスリード代表。製薬会社4社で営業として15年間勤務し、4社すべてでNo.1を獲得した。 2019年7月お金や肩書きなどをすべてを捨てて、組織の『幸福度』を上げるために企業研修を実施。 モットーは『強みで組織をハッピーに!』 誰にでもある『強み』を活かして、幸せに働く人を増やす。 競争ではなく、共創する。お互いを尊重し、強みを活かし合う組織創りに尽力している。

淺川 理沙
フリーアナウンサー(元NHK福島放送局キャスター) シンガポールとインドに居住し、人材コンサルタントとして300社ほどの経営現地化に従事。インドでは200人近くの現地法人社長から事業展開についてヒアリングする。 帰国後はNHK福島放送局でニュースキャスターを担当しながら、年間で50本ほどの取材も行う。 現在はフリーアナウンサーとして活動するほか、ファイナンシャルプランナーとして大手生命保険会社における法人研修の講師や、防災士として防災講座の講師なども務めているほか、中小企業の経営者に対するインタビューおよび記事の執筆も担っている。
フリーアナウンサー(元NHK福島放送局キャスター) シンガポールとインドに居住し、人材コンサルタントとして300社ほどの経営現地化に従事。インドでは200人近くの現地法人社長から事業展開についてヒアリングする。 帰国後はNHK福島放送局でニュースキャスターを担当しながら、年間で50本ほどの取材も行う。 現在はフリーアナウンサーとして活動するほか、ファイナンシャルプランナーとして大手生命保険会社における法人研修の講師や、防災士として防災講座の講師なども務めているほか、中小企業の経営者に対するインタビューおよび記事の執筆も担っている。
角谷 誠
研修講師経験10年以上。受講者主体のファシリテーションで行動変容を促し、特に階層別研修やキャリア自律支援、コミュニケーション研修を得意としている。 前職では、大手インフラ事業グループにおいて人材育成のコンサルティングと研修講師を担当。事業立ち上げ時から大手インフラ道路企業の研修体系構築に携わり、特に研修講師の内製化を推進し、社内講師の育成や新たな研修コンテンツの開発に尽力してきた。組織の風土や受講者の特性に合わせた研修を提供。納得感のある学びと、すぐに行動に移すことができる気づきを重視し、受講者が自分らしく成長できる場づくりを大切にしている。
研修講師経験10年以上。受講者主体のファシリテーションで行動変容を促し、特に階層別研修やキャリア自律支援、コミュニケーション研修を得意としている。 前職では、大手インフラ事業グループにおいて人材育成のコンサルティングと研修講師を担当。事業立ち上げ時から大手インフラ道路企業の研修体系構築に携わり、特に研修講師の内製化を推進し、社内講師の育成や新たな研修コンテンツの開発に尽力してきた。組織の風土や受講者の特性に合わせた研修を提供。納得感のある学びと、すぐに行動に移すことができる気づきを重視し、受講者が自分らしく成長できる場づくりを大切にしている。
※上記以外の講師が担当する場合もございますのでご了承ください。
必要準備物
【対面開催】 ・配布資料(要事前印刷) ・筆記用具 ・メール作成ができるPC(OutlookやGmailなど) ・付箋(1人5枚程度) ・参加者用テーブル&イス(アイランド形式 / 推奨人数4人) ・プロジェクター/スクリーン/マイク/Wi-Fi環境 【オンライン開催】 ・配布資料(要事前印刷) ・筆記用具 ・メール作成ができるPC(OutlookやGmailなど)
プログラムによっては上記以外で追加で準備が必要なものが発生する場合があります。
プログラム前に送られてくるメッセージを必ずご確認くださいますようお願いいたします。
よくある質問
Qバヅクリの研修/ワークショップの特徴は?
バヅクリの研修/ワークショップは教科書的な座学だけではなく、実用的なテーマで実践・フィードバック中心のアクティブラーニングをベースに構成されています。これにより、学習内容の定着率が91%と極めて高い水準を実現しています。研修/ワークショップ後のアクションプランの作成だけで終わらせることなく、バヅクリでは、アクションプランを参加者同士が約束することで、有機的に行動変容が生まれます。
Qプログラムのカスタマイズは可能ですか?
可能です。 企業様のご状況・ご要望に合わせて時間の変更やテーマの調整などの対応を承っております。お問い合わせフォームよりご相談ください。
Q料金はどのくらいかかりますか?
研修内容・実施人数によって異なります。 詳しくはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q実施事例はありますか?
さまざまな規模・業界の企業・組合様にてご利用いただいています。詳細は導入事例ページよりご確認ください。
Q研修/ワークショップの種類はどのくらいありますか?
「新入社員研修」や「管理職研修」といった階層別の研修から 「1on1研修」や「レジリエンス研修」、「心理的安全性研修」といったテーマ別の研修まで200種類以上の研修/ワークショップをご提供しています。
Q講師・ファシリテーターは誰が担当しますか?
受講者同士のつながりを作り、アクティブラーニングとチームビルディングを実現するファシリテーション能力の高い50名以上の講師が担当いたします。
「新人・若手社員研修」のプログラム(対面/オンライン)
「コミュニケーション研修」のプログラム(対面/オンライン)
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