オンラインビジネスマナー研修 〜リモート時代のビジネスマナーをロープレ形式で学ぶ〜
本イベントはzoomを用いてのオンラインでの開催とさせて頂きます。 zoomのURLについてはお申し込み後に、本イベントページよりアクセスが可能です。
対面時とは異なるオンラインでのマナー
リモートワークの普及などにより、オンラインでのミーティングや商談の機会は格段に増えました。 オンラインでのコミュニケーションは対面とは異なるため、「どのように会話したらいいかわからない」「相手にどのような印象を与えているのだろうか」などと、オンラインでのコミュニケーションに不安・悩みを抱えているビジネスパーソンは少なくありません。
同研修は、オンライン会議やオンライン商談の際に必要となるマナーや、相手に好印象を与える方法を学べるプログラムで
・オンラインでの印象をアップさせる ・身だしなみを整える ・敬語力を向上させる
などを目的とした、カリキュラムを実施します。
新入社員や若手社員はもちろん、オンラインでの会議・商談機会が多い方におすすめの研修です。
オンラインシーンでのマナーに特化したカリキュラム
バヅクリの研修は聴講型のカリキュラムばかりではなく、ワークが豊富に実施されるのが特徴です。 同研修でもオンラインでのビジネスマナー習得に特化し、豊富なワークを実施します。
まず、 「こういう人は好感が持てる」「こういう人は信頼できそう」 という感情に繋がる要素探しを行い、どのような見た目を作り、立ち振る舞いを取るといいかを自分達自身で考えます。 自分の頭や手を動かし考えることで、受け身ではなく前向きに研修に取り組めるようになります。
そしてオンラインでもオフラインでも役立つ好印象を与える身だしなみの他、オンラインコミュニケーションで好感を持ってもらうために必要になる、
・スムーズな機材の使い方 ・準備物 ・座り方やジェスチャーなどの立ち振る舞い ・発声方法 ・オンラインコミュニケーションならではの気遣い
などを学びます。 これらはオンラインコミュニケーションで相手に好印象を持ってもらうための基礎です。
続いて、対面よりも圧倒的に情報量の少ないオンラインコミュニケーションで好印象を与えるため、丁寧な言葉使いなど、基礎スキルにプラスしたい内容を学びます。
基礎から応用的な内容まで、オンライン会議や商談時に必要な知識をしっかり学ぶことが可能です。 そして最後は、顧客対応ロールプレイングを通して、同研修で学んだことを実践していただきます。
行動を変容させるワークも
ただ同研修を受講して終わりでは意味がありません。 研修の最後には同研修の受講で学び、今後、これを実践すると決めたことを、参加者同士チャットで送り合う、参加者の行動を変容させるワークを実施します。
プログラム構成
1.オープニングトーク 【グループワーク】自己紹介:「GOOD&NEW」 【グループワーク】アイスブレイク:好印象身だしなみリレーゲーム 2.新しい時代のビジネスマナー ・座学:オンラインビジネスマナーの基本ルール10選 3.オンラインでも見た目と声で9割が決まる 【グループワーク】あなたの印象ワード 【全体ワーク】滑舌トレーニング 4.オンラインでの挨拶と敬語の基本と実践 ・座学:挨拶のポイント、敬語&クッション言葉 【グループワーク】敬語選手権 【グループワーク】オンラインの初対面挨拶 【グループワーク】オンライン顧客対応ロールプレイング 5.行動変容&コミットメント 【個人ワーク】行動変容ワーク「Take action for change」 【全体ワーク】コミットタイム「相互コミットメントチャッティング」 【全体ワーク】コミットタイム「称賛・激励チャッティング」 6.最後に
会場
※zoomを使ってのオンライン開催となります。事前にインストールをお願いいたします。 ※zoomのURLについては、申し込み完了後、こちらのイベントページからアクセスができます。 ※zoomに障害が発生し利用が困難な場合は、代替開催場所をメールにてお伝えさせていただきます。
担当講師のご紹介
※ご希望の日時や講師の都合によっていずれかの担当講師が決定されます。 ※上記以外の講師が担当する場合もございますのでご了承ください。
必要準備物
イベントによっては上記以外で追加で準備が必要なものが発生する場合があります。 イベント前に送られてくるメッセージを必ずご確認くださいますようお願いいたします。