チームのパフォーマンスを左右するフィードバック

そのつもりはなくても、自分の意見や願望を一方的に押し付けたフィードバックや、何気ない一言で部下を不安にさせたり、モチベーションを低下させたりするようなフィードバックを行っているマネジメント層は少なくありません。

フィードバックの質はチームのパフォーマンスを左右します。
部下に対し良いフィードバックができるようになると、モチベーションやパフォーマンスの向上が期待できるでしょう。

同研修は

• 相手の視点に立ったフィードバックを理解する
• フィードバックにおける自身の課題に気付く
• 様々なフィードバック手法を知る
• 自らの行動を変容する
• 変化をコミットする

の5つを軸に実施されます。

フィードバックのポイントや手法を学習

バヅクリの研修は、聴講型のカリキュラム中心ではなくワークが豊富に行われるのが特徴です。
同研修でも、フィードバックのスキルをUPさせる様々なワークに取り組んでいただきます。

まず、育成における大事な2つの軸「経験軸」と「ピープル軸」の2つの観点から、フィードバックコミュニケーションのポイントを学びます。

続いて、グループで連想ゲームを行い、このワークを通して人の考え方や、ものの見え方にはそれぞれ違いがあることを実感するでしょう。
相手に伝わるフィードバックをするためには、人は自分と違うことを前提にコミュニケーションを取ることが大切なのです。

そして、リフレーミングやアンガーマネジメントを学ぶことで、視野を広げていきます。
これらのワークを通し、出来事に対する見方を変えて怒りの感情を適切にコントロールすることを学びます。
物事の枠組みを変え、違う視点から見ることでより適切なフィードバックができるようになります。

最後は、フィードバックの3つの手法を学んだ後に、指定されたテーマに基づき実践ワークに取り組んでいただきます。
これらのワークを行うことで、状況に合わせたフィードバックができるようになり、部下の行動変容を促すことが可能になります。

これらのワークを行うことで、部下1人1人に寄り添い、相手にこちらの応援している気持ちを感じ取ってもらえるようなフィードバックができるようになります。

受講後の行動を変容させるワークも

研修の最後には、参加者の行動を変容させるためのワークを実施します。
受講を通して学んだことを活かしこれから取り組むことを、受講者同士でシェアし合うことで「人に宣言したからには行動しないと」と行動の変容を促します。

ただ研修を受講して終わりなのではなく、これから活かせる学びや時間を提供します。

プログラム構成

1.オープニング
・フィードバックの課題設定と本研修の目的
【アイスブレイク】私が最近言われた小言～自己紹介＆誰かに言われた小言をグループ内でシェアして共感しあう～
2.フィードバックコミュニケーションの基礎
・フィードバックとは何か
・フィードバックと信頼関係構築の関連性
・育成における２つの軸について
　①経験軸：ストレッチゾーンでの業務経験
　②ピープル軸：チーム全体で積極的に関わる
・フィードバックコミュニケーションにおける10のポイントとは
3.他者とのフィルターの違いを理解する
【グループワーク】間違いだらけの連想ゲーム～お題に対し思い浮かんだワードを回答し、同じお題でも人によって感覚や発想が異なることを体感する～
・フィルターの違いを認識しよう～自分と他者とは違うことを前提にコミュニケーションをとろう～
4.リフレーミングで物事の捉え方を変える
リフレーミングとは何か
リフレーミングとアンガーマネジメント
【ワーク】
リフレーミングゲーム～物事をポジティブに捉え直してみよう～
５.フィードバックの手法
フィードバックコミュニケーションにおける10のポイントとは
代表的なフィードバック手法紹介
①SBI型　②FEED型　③KPT型
【ワーク】
ポジティブフィードバック～メンバーのモチベーションを高めるフィードバックをしよう～
６.まとめ、行動変容＆コミットメント
・本研修のまとめ
【ワーク】行動変容のためのファーストアクション決定
【ワーク】相互アクションコミット＆激励ワーク
※こちらは実際に実施する際のプログラム構成です。体験会では一部の内容のみのご紹介となります。