この研修プログラムの狙い
本プログラムについて
本イベントはzoomを用いてのオンラインでの開催とさせて頂きます。 zoomのURLについてはお申し込み後に、本イベントページよりアクセスが可能です。
対面時とは異なるスキルが必要となるオンライン営業
新型コロナウイルスの流行によって普及したオンライン営業ですが、移動時間が削減できるなどのメリットから主流の営業スタイルになりつつあります。 一方で、集中力が続かない、反応がわかりにくいなどの課題もあり、オンライン営業をスムーズに行うには、対面時の営業とは異なるスキルが必要です。
同研修では、オンライン営業に特化したスキルの基礎を学んだ後、総合演習としてロールプレイング形式でオンライン営業をしていただきます。
インプットからアウトプットまでを網羅！
バヅクリの研修は、聴講型のカリキュラム中心ではなくワークが豊富に行われるのが特徴です。 同研修でも、オンライン営業の基礎的なスキルを習得するためのワークを豊富に実施。また、研修自体がオンラインでの実施なので、実務時と近い環境で学習することができます。
同研修では最初に、共通点の探し方や、オンライン上での自分の魅せ方を学びます。お客様との信頼関係を築くためのスキルにつながるカリキュラムです。
続いて、質問の仕方や、話の聞き方を学んだ後に、グループごとにメンバーでどのような家に住みたいかを口頭で共有しそれをイラスト化して、イメージしていた家はそれぞれ同じものを思い描けていたのかを確認するワークを実施します。このワークからは、オンライン上でも認識のズレなくお客様と同じゴールを目指すためのスキルを習得できます。
次に取り組んでいただくワークは、お客様に対する質問の仕方や、提案のタイミング、商談時間の使い方などを踏まえた上で、自社商材のCMを作るワークです。どのような提案をすれば、お客様に刺さるアプローチができるのかを学ぶことができます。
そして、2台目のケータイ電話を契約いただく状況をテーマに、お客様の不安を解消する方法を学ぶワークを実施します。さまざまなニーズ、シチュエーションを想定し、お客様に対してどのような言葉がけをすればいいかを考えていきます。
最後には、実際のオンライン営業に近い状況での、ロールプレイング形式の総合演習です。パーソナルジムの営業をテーマに、これまでのワークから学んだことを活かしセールスをしていただきます。 ロールプレイングを通して学んだことをアウトプットし、さらに学びを深いものにできます。
受講後の行動を変容させるワークも
研修の最後には、参加者の行動を変容させるためのワークを実施します。 受講を通して学んだことを活かし、これから取り組むことを参加者同士でシェアし合うことで「人に宣言したからには行動しないと」と行動の変容を促します。
ただ研修を受講して終わりなのではなく、これから活かせる学びや時間を提供します。
プログラム構成
１．オープニング 【アイスブレイク／自己紹介ワーク】しくじり先生～失敗から得た教訓をしくじり先生として参加者同士で共有してみよう～ ２．オンライン営業の全体像 ・本研修で学ぶこと 【ワーク】オンライン営業のメリット・デメリット、いくつ挙げられるかな？ ・オンライン営業における課題感とは ３．お客様と信頼関係を構築しよう ・信頼関係を築くためのポイント その① お客様を知る その② 自分を知ってもらう 【ワーク】ゲーム「一緒ですね」～グループメンバーとの共通点、いくつ挙げられるかな？～ ・信頼関係を築くためのポイント その③ 見え方を意識する（メラビアンの法則） その④ 信頼残高を積み重ね距離を縮める ４．商談をマネジメントしよう/オンライン商談をマスターしよう ・商談満足度を高めるために押さえるべきポイントとは ・オンライン商談にありがちな課題 ５．お客様のニーズを把握しよう ・ニーズの把握と興味喚起について ・問いの種類と効果～オープンクエスチョン＆クローズドクエスチョン～ ・顧客に回答をしやすくさせる枕詞例 ・相手から話を引き出す傾聴スキル 【ワーク】ワクワク新生活～あなたが住みたい家はどんな家？ヒアリングで話し手のイメージを描いてみよう～ ６．分かりやすく提案を伝えよう ・顧客に応じて伝え方をカスタマイズする ・情報量の多い資料の伝え方について ・オンライン提案における時間の使い方のポイント 【ワーク】自社CMを作る～自社商材で１分間CMを作ってみよう～ ７．お客様の不安を解消しよう ・お客様の不安に答えて解消する 【ロープレワーク】最強のお客様vs最高のセールスパーソン～お客様には不要な２台目の携帯を売るには～ 【総合演習】最高のパーソナルジムを探せ！～顧客ニーズをキャッチした最適な提案ができるかな？～ ８．まとめとコミットメント ・本研修のまとめ 【行動変容ワーク】営業における行動変容を宣言＆相互にエールを贈り合おう
概要
会場
※zoomを使ってのオンライン開催となります。事前にインストールをお願いいたします。 ※zoomのURLについては、申し込み完了後、こちらのイベントページからアクセスができます。 ※zoomに障害が発生し利用が困難な場合は、代替開催場所をメールにてお伝えさせていただきます。
担当講師のご紹介
バヅクリ株式会社 コンサルティング部（研修講師、ＭＣ、コンテンツ企画担当）。司会も研修も、クライアントの声に耳を傾け、同じ心の温度で伝えることを欠かさない。「話し上手は聴き上手。相手の心を動かすには、相手を受け止め、包み込むスキルこそ必要」との考えのもとその場にいる人が主役になれる場づくりを心掛けている。
altruth合同会社 代表。 経営コンサルタント（上場企業やベンチャー企業）、エグゼクティブ・コーチングなどに従事している。
研修講師。株式会社TIPLOG/株式会社TIPLOG CAREER代表取締役CEO。 ブライダルを中心としたサービス産業において、コンサルティング、人材紹介事業、webメディア運営を行なっている。
研修講師。NLPや心理学、小笠原礼法、和の文化を学び、これらも活かし司会業、企業研修講師を中心に活動。言葉で伝える事に携わってきた人生。言葉の温度感を大切にしている。
研修講師。「質の高い学びは楽しい時間とともにある」を信条に、一部上場企業をはじめ８０以上の企業や省庁・自治体にて延べ１万人以上を指導。
※ご希望の日時や講師の都合によっていずれかの担当講師が決定されます。 ※上記以外の講師が担当する場合もございますのでご了承ください。
必要準備物
イベントによっては上記以外で追加で準備が必要なものが発生する場合があります。 イベント前に送られてくるメッセージを必ずご確認くださいますようお願いいたします。
