フィードバックを前向きに捉え成長につなげる

評価の仕組みとして360度フィードバックを取り入れてみたものの、効果がなかなか見られない組織も多いのではないでしょうか。

・伝える側：あとで追求されそうで本音が言えない
・受ける側：想定以上の改善点があり、落ち込んでしまう

など、360度フィードバックをネガティブに捉えている従業員が多い場合、仕組みが形骸化したり、組織の雰囲気が悪くなってしまう可能性があります。

360度フィードバックの効果を最大限に発揮させるためには、従業員全員が360度フィードバックについて正しい理解をし、フィードバック＝「成長に向けた目標達成のためのアドバイス」 であるとポジティブに捉えられる土台作りが重要です。

360度フィードバックの受け止め方と活かし方を学習

この研修では、まず全員で360度フィードバックは目標達成においてプラスに働くアドバイスであるという認識を揃えます。

フィードバックする側は相手の成長へのエールメッセージとして、フィードバックを受ける側は相手から自分へのエールメッセージとして、フィードバック＝「評価」ではなく、成長へ向けたアドバイスと捉えることが重要です。

エールメッセージとしてのフィードバック体験をワークを通して行い、相手への配慮や伝え方を工夫する大切さを学びます。

またフィードバックを受け止める側としては、エールメッセージであっても、予期せぬフィードバックを受けたときには、怒りの感情が沸いたり落ち込んでしまうこともあるでしょう。
予期せぬフィードバックを受けた時の感情プロセス「SARAモデル」を使い、建設的に受け止める方法を考え、感情に任せてネガティブにならずに受け止める方法をワークを通して身につけていきます。

ワークを通してフィードバックを行動変容につなげる

フィードバックは受けるだけでは意味がありません。フィードバックを受けた内容をどう活かしていくかが重要です。
この研修では、例題のフィードバック内容を基に自身の行動変容と成長につなげる考え方を学びます。

また最後には、明日からの行動を変容させるためのワークを実施します。
受講を通して学んだことを活かしこれから取り組むことを、受講者同士でシェアし合うことで「人に宣言したからには行動しないと」と行動の変容を促します。

ただ研修を受講して終わりではなく、明日から活かせる学びの時間を提供します。

プログラム構成

1.オリエンテーション
【アイスブレイク】自己紹介＆あなたを成長させてくれた出来事、教えてください！
2.360度フィードバックとは
・360度フィードバックの定義と目的
・フィードバックの重要性と効果
【グループワーク】360度フィードバックあるあるを出してみよう！
・360度フィードバックのメリット＆デメリット
・360度評価の捉え方
・適切なフィードバックのために ～評価する側が気をつける3つのポイント～
【グループワーク】建設的な気持ちで上司・部下を360度評価してみよう！
3.周囲の評価の活かし方と自己の行動変容
・フィードバックの受け入れスキル ～評価される側が気をつけるべき3つのポイント～
・感情プロセス「SARAモデル」とは
【グループワーク】評価でショックを受けそう、さてどう受けとめる？
・ 効果的な受けとめ方「リフレーミング」とは
・ 評価の受けとめ方と活かし方具体例
【グループワーク】周囲の評価を行動変容につなげてみよう ～目標設定を元に考える～
4.世代間ギャップの受けとめ方とポジティブフィードバック
・世代間ギャップ4選
・ポジティブフィードバックとは－良質なコミュニケーションは5つの重要項目を向上させる
・ポジティブフィードバック3つのスキル
5.まとめ＆コミットメント
・本研修のまとめ
【ワーク】Take action for change
【ワーク】ファーストアクション宣言
【ワーク】相互称賛＆激励タイム　
6.さいごに
・講師からのメッセージ
※こちらは実際に実施する際のプログラム構成です。体験会では一部の内容のみのご紹介となります。