概要
- プログラム名
- デジタルコミュニケーション研修 ~工夫と心で効率と礼節の両立を目指す~
- 狙い
- 礼節を保ちながら効果的なテキストコミュニケーションを行うスキルの習得
- 誤解やコミュニケーションエラーの削減
- 信頼と信用を保ち、効率的に業務を進める能力の向上
- 開催形式
- 対面/オンライン
- 所要時間
- 180分
本プログラムの内容・構成
デジタルコミュニケーション研修
対象者
新入社員や入社1〜3年目の若手社員の方
社会人経験が浅く、ビジネスチャットやメールの使い方に自信がない方
業務での文章コミュニケーションに慣れていない方
この研修で学べること
・ツールごとの適切な使い方と文体の使い分けを理解し、社内・社外での適切な文書作成スキルが身につくようになります。
・意図が誤って伝わる原因とその防ぎ方が理解できます。
・相手を尊重しつつ、自分の意見を伝える文章力が身につきます。
バヅクリのデジタルコミュニケーション研修のポイント
ポイント1:実際のシーンを題材に、自分ごと化を促進
デジタル上での“ちょっとしたズレ”が、信頼を大きく損なうこともある時代。この研修では、受講者が実際に経験したギャップを題材に、感情や意図のすれ違いがどのように発生するのかを構造的にひも解きます。過去の失敗を単なる反省で終わらせず、学びに変える設計です。
ワーク:デジタルコミュニケーションツでギャップを感じた瞬間
ワークの内容
受講者自身が「チャットやメールでギャップを感じた瞬間」を振り返り、その時の相手・ツール・結果をシェアします。チーム内で共有し合うことで、自分では気づけなかった“地雷ポイント”の発見にもつながります。
得られること・学べること
・無意識のクセに気づける
・他者との視点のズレを知る
・トラブルの芽を未然に察知する感性
ポイント2:文書に「効率」と「礼節」を両立させる型を習得
ビジネス文書は早く・正確に伝えるだけでは不十分。フォーマルさと読みやすさ、そして相手への敬意をどう盛り込むかが問われます。本研修では、丁寧さと簡潔さを両立させる文章構成・言葉選び・マナーを網羅的に学びます。
ワーク:この文書どこが変?
ワークの内容
曖昧で失礼になりかねないビジネスメール・チャットを題材に、具体的な添削ワークを行います。何が良くて何が悪いのかを可視化しながら、正しく伝える文面の「型」を体得。書き方に迷わなくなります。
得られること・学べること
・誤解を生まない表現力と構成力
・ツールごとの文体とマナーの使い分け
・読み手のストレスを減らす書き方の工夫
ポイント3:アサーティブな伝え方で、納得と共感を引き出す
伝える力は“論理”だけでは足りません。研修では、相手の立場を尊重しながらも、自分の考えをしっかり伝える「アサーティブコミュニケーション」の技術を習得します。DESC法を活用し、誤解のないやりとりを実現します。
ワーク:アサーティブ(=お互いを尊重しながら主張する)に伝えよう!
ワークの内容
「納期の近いタスクについての相談」「ランチ会への出欠のリマインド」など、現場で起こり得る場面を設定し、ビジネスメール・チャット文面を作成。DESC法をベースにフィードバックし合いながら表現をブラッシュアップします。
得られること・学べること
・主張と配慮を両立させた文章スキル
・ネガティブな内容でも前向きに伝える技術
・相手と関係を悪化させない文書のロジック
受講後に期待できる変化・得られる成果
・社内外のやりとりでトラブルを防ぎ、信頼を得やすくなる
・チャット・メールの設計力が向上し、伝達ミスや再確認の手間が減る
・相手に配慮しながら、自分の言葉で意思を伝える力が身につく
プログラム構成
テーマ | 概要 |
---|---|
1. デジタルコミュニケーションの特徴 | ・デジタルコミュニケーションとは ・デジタルコミュニケーションの分類 ・デジタルコミュニケーションのメリット・デメリット ・コミュニケーションギャップ 【ワーク】デジタルコミュニケーションツールでギャップを感じた瞬間 |
2. デジタルコミュニケーション(メール・チャット)で敬意を伝える「効率」と「礼節」のバランス | ・ツール及び対象別コミュニケーションの特徴及び基本マナー ・メールとチャットの対象別使い分け ・社内外メール・チャット例 ・効率的かつ相手に届けるためのチャット作成のポイント 【ワーク】この文書どこが変? チャット編・メール編 【ワーク】スタンプの使い方について話し合おう! |
3. メール・チャットをワンランクアップ!書き手・受け手の心情を整理するアサーティブコミュニケーション | ・アサーティブの大前提 ・アサーティブに伝えるスキル 「相手に合わせた表現のしかた」 ・メールでの「フィードバック」 アサーティブになるために! ・アサーティブに伝えるフレームワーク「DESC法」 【ワーク】アサーティブ(=お互いを尊重しながら主張する)に伝えよう! |
4. ケーススタディ「こんなときどうする?」 | 【ワーク】社内外への連絡~相手に配慮した文書作成~ ① 上司向け:当日の休暇取得の連絡をする ② 先輩向け:先輩1人での訪問を想定した連絡をする ③ 顧客向け:面会のリスケジュール連絡 【ワーク】個人ワークの内容共有 |
5. まとめ&行動変容コミット | 【ワーク】アクションプランを立てる |
会場
担当講師のご紹介
笹木 純子
バヅクリ株式会社 コンサルティング部(研修講師、MC、コンテンツ企画担当)。司会も研修も、クライアントの声に耳を傾け、同じ心の温度で伝えることを欠かさない。「話し上手は聴き上手。相手の心を動かすには、相手を受け止め、包み込むスキルこそ必要」との考えのもとその場にいる人が主役になれる場づくりを心掛けている。
バヅクリ株式会社 コンサルティング部(研修講師、MC、コンテンツ企画担当)。司会も研修も、クライアントの声に耳を傾け、同じ心の温度で伝えることを欠かさない。「話し上手は聴き上手。相手の心を動かすには、相手を受け止め、包み込むスキルこそ必要」との考えのもとその場にいる人が主役になれる場づくりを心掛けている。

高津 守
研修講師。株式会社TIPLOG/株式会社TIPLOG CAREER代表取締役CEO。 ブライダルを中心としたサービス産業において、コンサルティング、人材紹介事業、webメディア運営を行なっている。
研修講師。株式会社TIPLOG/株式会社TIPLOG CAREER代表取締役CEO。 ブライダルを中心としたサービス産業において、コンサルティング、人材紹介事業、webメディア運営を行なっている。

松尾 久美子
株式会社マーブルイノベーション代表取締役。西日本旅客鉄道労働組合専従職員として、本社部門の組合員約2600人の組織運営を担当。年齢も地位も上の人に命令ではない巻き込み力を発揮。教育担当で組合役員向け研修も担当する。2011年に研修講師として独立。2021年には株式会社マーブルイノベーション設立。「わかりやすく・楽しく・すぐに使える」をモットーに、エンゲージメントと心理的安全性の高いチームづくりの伴走者として組織風土の改革を推進する。
株式会社マーブルイノベーション代表取締役。西日本旅客鉄道労働組合専従職員として、本社部門の組合員約2600人の組織運営を担当。年齢も地位も上の人に命令ではない巻き込み力を発揮。教育担当で組合役員向け研修も担当する。2011年に研修講師として独立。2021年には株式会社マーブルイノベーション設立。「わかりやすく・楽しく・すぐに使える」をモットーに、エンゲージメントと心理的安全性の高いチームづくりの伴走者として組織風土の改革を推進する。

加賀 さらら
2004年から司会者として活動開始。司会者として、2,000件以上の披露宴・イベント・式典を進行。オンライン・オフライン共に多数のセミナ―・講演会・イベントを企画・運営・進行経験有。安心感ある臨機応変な対応力に定評のある司会者。
2004年から司会者として活動開始。司会者として、2,000件以上の披露宴・イベント・式典を進行。オンライン・オフライン共に多数のセミナ―・講演会・イベントを企画・運営・進行経験有。安心感ある臨機応変な対応力に定評のある司会者。

赤毛 敦子
研修講師。NLPや心理学、小笠原礼法、和の文化を学び、これらも活かし司会業、企業研修講師を中心に活動。言葉で伝える事に携わってきた人生。言葉の温度感を大切にしている。
研修講師。NLPや心理学、小笠原礼法、和の文化を学び、これらも活かし司会業、企業研修講師を中心に活動。言葉で伝える事に携わってきた人生。言葉の温度感を大切にしている。

松場 俊夫
NPO法人コーチ道 代表理事。2003年より研修講師を始め、ベンチャーから大手企業、新入社員から役員、スキル系からマインド系、人材開発から組織開発まで、過去、50,000人以上に研修を実施。
NPO法人コーチ道 代表理事。2003年より研修講師を始め、ベンチャーから大手企業、新入社員から役員、スキル系からマインド系、人材開発から組織開発まで、過去、50,000人以上に研修を実施。

原 良恵
カウンセラー、コーチ、キャリアコンサルタント、研修講師、ファシリテーター。2013年にヒューマンスキル講師として独立、2015年には株式会社リンクを立ち上げ、新入社員研修を中心にプレゼンテーションなどの研修講師及び、カウンセラー、コーチとして活動。
カウンセラー、コーチ、キャリアコンサルタント、研修講師、ファシリテーター。2013年にヒューマンスキル講師として独立、2015年には株式会社リンクを立ち上げ、新入社員研修を中心にプレゼンテーションなどの研修講師及び、カウンセラー、コーチとして活動。

松本 敏明
「質の高い学びは楽しい時間とともにある」を信条に、100以上の企業や省庁・自治体にて延べ1万2000人以上を指導。登壇時間は5000時間以上に及び、オンライン研修の経験も豊富。論理的でわかりやすく、ユーモアがあり親しみやすい講義が人気。
「質の高い学びは楽しい時間とともにある」を信条に、100以上の企業や省庁・自治体にて延べ1万2000人以上を指導。登壇時間は5000時間以上に及び、オンライン研修の経験も豊富。論理的でわかりやすく、ユーモアがあり親しみやすい講義が人気。

安達 幸世
Office Human Power 代表。 受講者が「楽しみながら学べる」場作りを大切にしたファシリテーションの他、ワークを効果的に用い、受講者自身の気付きから解決策を提示する研修は、効果が高いと好評を得ている。 講師業を通じて働く人が笑顔で楽しく働ける社会作りに貢献していくことを目的に、企業における人財育成を行っている。
Office Human Power 代表。 受講者が「楽しみながら学べる」場作りを大切にしたファシリテーションの他、ワークを効果的に用い、受講者自身の気付きから解決策を提示する研修は、効果が高いと好評を得ている。 講師業を通じて働く人が笑顔で楽しく働ける社会作りに貢献していくことを目的に、企業における人財育成を行っている。

山田 裕介
1981年、兵庫県生まれ。株式会社ストレングスアスリード代表。製薬会社4社で営業として15年間勤務し、4社すべてでNo.1を獲得した。 2019年7月お金や肩書きなどをすべてを捨てて、組織の『幸福度』を上げるために企業研修を実施。 モットーは『強みで組織をハッピーに!』 誰にでもある『強み』を活かして、幸せに働く人を増やす。 競争ではなく、共創する。お互いを尊重し、強みを活かし合う組織創りに尽力している。
1981年、兵庫県生まれ。株式会社ストレングスアスリード代表。製薬会社4社で営業として15年間勤務し、4社すべてでNo.1を獲得した。 2019年7月お金や肩書きなどをすべてを捨てて、組織の『幸福度』を上げるために企業研修を実施。 モットーは『強みで組織をハッピーに!』 誰にでもある『強み』を活かして、幸せに働く人を増やす。 競争ではなく、共創する。お互いを尊重し、強みを活かし合う組織創りに尽力している。

三宅 美帆
法政大学 キャリアデザイン学部卒業/国家資格キャリアコンサルタント/GCDFキャリアカウンセラー/社会教育主事 (略歴)新卒で人材会社に就職し営業職に従事。その後人事職に異動し、採用・研修教育業務にも関わる。新人研修、社員研修も企画、運営、講師を歴任。社内エンゲージメント向上についてのプロジェクトの責任者としてエンゲージメント向上も担う。 現在は独立し、企業の研修業務や採用アセッサー業務(面接、会社説明会講師等)、キャリアカウンセリングの企画~運営、講師、女性のキャリア、就職活動相談、若年者のキャリア支援などを担当している。
法政大学 キャリアデザイン学部卒業/国家資格キャリアコンサルタント/GCDFキャリアカウンセラー/社会教育主事 (略歴)新卒で人材会社に就職し営業職に従事。その後人事職に異動し、採用・研修教育業務にも関わる。新人研修、社員研修も企画、運営、講師を歴任。社内エンゲージメント向上についてのプロジェクトの責任者としてエンゲージメント向上も担う。 現在は独立し、企業の研修業務や採用アセッサー業務(面接、会社説明会講師等)、キャリアカウンセリングの企画~運営、講師、女性のキャリア、就職活動相談、若年者のキャリア支援などを担当している。

金子 祐明
株式会社自遊考房 代表取締役。経営コンサルタント。早稲田大学第一文学部卒業。グロービス経営大学院を成績優秀者で卒業し、経営学修士(MBA)取得。 「正解のない世界で、自ら考え行動するマインドセットを育む」をミッションに掲げ、組織づくり・人材育成を中心としたコンサルティングサービスを提供している。
株式会社自遊考房 代表取締役。経営コンサルタント。早稲田大学第一文学部卒業。グロービス経営大学院を成績優秀者で卒業し、経営学修士(MBA)取得。 「正解のない世界で、自ら考え行動するマインドセットを育む」をミッションに掲げ、組織づくり・人材育成を中心としたコンサルティングサービスを提供している。
角谷 誠
研修講師経験10年以上。受講者主体のファシリテーションで行動変容を促し、特に階層別研修やキャリア自律支援、コミュニケーション研修を得意としている。 前職では、大手インフラ事業グループにおいて人材育成のコンサルティングと研修講師を担当。事業立ち上げ時から大手インフラ道路企業の研修体系構築に携わり、特に研修講師の内製化を推進し、社内講師の育成や新たな研修コンテンツの開発に尽力してきた。組織の風土や受講者の特性に合わせた研修を提供。納得感のある学びと、すぐに行動に移すことができる気づきを重視し、受講者が自分らしく成長できる場づくりを大切にしている。
研修講師経験10年以上。受講者主体のファシリテーションで行動変容を促し、特に階層別研修やキャリア自律支援、コミュニケーション研修を得意としている。 前職では、大手インフラ事業グループにおいて人材育成のコンサルティングと研修講師を担当。事業立ち上げ時から大手インフラ道路企業の研修体系構築に携わり、特に研修講師の内製化を推進し、社内講師の育成や新たな研修コンテンツの開発に尽力してきた。組織の風土や受講者の特性に合わせた研修を提供。納得感のある学びと、すぐに行動に移すことができる気づきを重視し、受講者が自分らしく成長できる場づくりを大切にしている。
※上記以外の講師が担当する場合もございますのでご了承ください。
必要準備物
【対面開催の場合】 • 配布資料(要事前印刷) • 筆記用具 • 付箋(1グループ1冊) • 参加者用テーブル&イス(アイランド形式 / 推奨人数4人) • プロジェクター/スクリーン/マイク 【オンライン開催の場合】 • 配布資料(要事前印刷) • 筆記用具
プログラムによっては上記以外で追加で準備が必要なものが発生する場合があります。
プログラム前に送られてくるメッセージを必ずご確認くださいますようお願いいたします。
よくある質問
Qバヅクリの研修/ワークショップの特徴は?
バヅクリの研修/ワークショップは教科書的な座学だけではなく、実用的なテーマで実践・フィードバック中心のアクティブラーニングをベースに構成されています。これにより、学習内容の定着率が91%と極めて高い水準を実現しています。研修/ワークショップ後のアクションプランの作成だけで終わらせることなく、バヅクリでは、アクションプランを参加者同士が約束することで、有機的に行動変容が生まれます。
Qプログラムのカスタマイズは可能ですか?
可能です。 企業様のご状況・ご要望に合わせて時間の変更やテーマの調整などの対応を承っております。お問い合わせフォームよりご相談ください。
Q料金はどのくらいかかりますか?
研修内容・実施人数によって異なります。 詳しくはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q実施事例はありますか?
さまざまな規模・業界の企業・組合様にてご利用いただいています。詳細は導入事例ページよりご確認ください。
Q研修/ワークショップの種類はどのくらいありますか?
「新入社員研修」や「管理職研修」といった階層別の研修から 「1on1研修」や「レジリエンス研修」、「心理的安全性研修」といったテーマ別の研修まで200種類以上の研修/ワークショップをご提供しています。
Q講師・ファシリテーターは誰が担当しますか?
受講者同士のつながりを作り、アクティブラーニングとチームビルディングを実現するファシリテーション能力の高い50名以上の講師が担当いたします。
「新人・若手社員研修」のプログラム(対面/オンライン)
「コミュニケーション研修」のプログラム(対面/オンライン)
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実施社数800社以上

